13.12.2013
Назад к списку статей
Преподаватели учебных заведений, объясняя студентам тему система менеджмента качества, в качестве иллюстрации часто используют пример трудовых отношений и корпоративной философии японского автоконцерна Toyota. Руководители этой компании из «страны восходящего солнца» основную ставку сделали на качество производимой продукции, дальновидно расценив, что «качество – это карт-бланш будущего успеха»!
СМК это создание «документированного», самодостаточного механизма предприятия, который имеет цель создания процессов, улучшающих качество производимой продукции.
Система менеджмента качества имеет стратегическую задачу, смысл которой является предупреждение всевозможных нарушений, «производственных провалов», сбоев и т.д. Кроме того, СМК имеет цель - улучшение качества производимого товара.
Отбросив все лишнее, можно утверждать, что бизнес-процессы означают консолидацию многих задач, мероприятий, направленных на создание каких либо товаров,продуктов или услуг для потребительского рынка. На сегодншний день существует три вида бизнеса. Первый – управляющий. В этом случае речь идет об управлении работой системы. В примеры годятся, корпоративное управление, стратегический менеджмент.
Во втором случае существуют бизнес-процессы, которые называются операционные. Данные процессы принято считать главным бизнесом предприятия, с помощью которого производятся основные прибыли организации. Третий тип бизнеса называется «поддерживающий». Он занимается обслуживанием самого бизнеса.
Под термином оперативное управление предполагается решение возникающих проблем, которые мешают нормальному функционированию предприятия. Это касается и снабжения и сбыта производимых товаров. Оперативное управление, образно говоря, руководит производственным процессом, финансовыми потоками и т.д. Главной целью оперативного управления является обеспечение постоянной, нормальной деятельности всех подразделений.
Оперативное управление, в «классическом» смысле этого словосочетания подразумевается процесс оперативного реагирования, на какую либо возникшую ситуацию. В современном понимании, появившаяся «на вооружении производства» автоматизация управления и всевозможные информационные системы, кардинально меняет ситуацию.
Information support and design © RSoft, Ltd.